La customer experience driver di crescita durante la crisi

Le esigenze dei clienti nel settore manifatturiero continuano a evolvere e, allo stesso tempo, l’innovazione progredisce a un ritmo elevatissimo offrendo al settore nuove opportunità.

Ma come orientarsi e come allineare Customer eXperience e nuove tecnologie al business? Qual è oggi il modo più efficiente per interagire con i clienti? Quale ruolo hanno le nuove tecnologie nel potenziare la customer journey in un momento di crisi, ma anche di grandi opportunità, come quello che stiamo vivendo?

Per rispondere a queste domande, Oracle ha organizzato per giovedì 13 maggio 2021 un webinar in cui aziende ed esperti di innovazione aiuteranno a capire come vincere la sfida della CX sfruttando le nuove tecnologie.

Un evento pensato per capire in modo pragmatico come offrire ai clienti un’esperienza di livello superiore e ottenere dalla CX un sicuro Roi.

Insieme a Giulia Baccarin co-founder Mipu Predictive Hub, Fabio Tamburini Ceo Albini Group, Sandro De Poli Presidente Avio Aero e Massimo Temporelli Presidente di TheFabLab potrete capire come riallineare i processi organizzativi e l’infrastruttura per la Customer eXperience e i vantaggi che le aziende manifatturiere possono ottenere oggi e in futuro.

Si parlerà di modelli di trasformazione efficienti, competenze agili e tecnologie che abilitano in modo potente nuovi modi di raggiungere, coinvolgere e fidelizzare i clienti.

Programma

  • 16.30 – Industry 4.0 nel New Normal – Intro con il moderatore dell’evento Franz Russo
  • 16.35 –  The FabLab: come trasformare la manifattura italiana
    • Massimo Temporelli
  • 16.55 – L’evoluzione dell’industria manifatturiera e il New Normal – Panel Discussion
    • Protagonisti:
      • Giulia Baccarin
      • Sandro De Poli
      • Fabio Tamburini
    • Panel moderato da Franz Russo
  • 17.20 – Q&A Session con i protagonisti del panel e chiusura

Qui è possibile registrarsi all’evento

© RIPRODUZIONE RISERVATA

Valentina Repetto

Appassionata di tecnologia ma con un amore incondizionato verso la natura, si dedica alla fotografia e al video editing. Curiosa e esploratrice verso tutto ciò che la circonda. Laureata in Scienze e Tecnologie Multimediali, indirizzo comunicazione.

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