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Digital Servitization nel Machinery: i risultati dell’Osservatorio



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Dalla ricerca dell’Osservatorio “Digital Servitization nel settore Machinery” si evince la consapevolezza dell’importanza dei servizi digitali, ma si è ancora lontani dal riuscire a tradurla in una offerta matura. L’attività delle community come Digital Industries World – Italia e ASAP Service Management Forum può giocare un ruolo importante

Pubblicato il 11 apr 2024



Customer service nell'industria



E’ in corso una trasformazione nel settore del Machinery che è chiaramente indirizzata verso la digitalizzazione e la servitizzazione. Nonostante il modello di business incentrato sulla vendita di macchinari rimanga predominante, emerge una spinta decisa verso la digital servitization, con l’erogazione di servizi che contribuisce per un quarto al fatturato complessivo delle imprese del comparto.

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