I lean team in molti degli impianti odierni necessitano di nuovi modi per accedere rapidamente alle informazioni più utili durante la diagnosi dei problemi o la manutenzione e l’aggiornamento delle soluzioni di automazione.
Richiedono inoltre esperienze personalizzate che semplifichino l’accesso ai contenuti necessari ed eliminino le informazioni inutili e le visualizzazioni irrilevanti.
Per rispondere a queste esigenze Emerson ha aggiornato la sua piattaforma Guardian Digital con nuove funzionalità di intelligenza artificiale (AI) e una personalizzazione ampliata.
I miglioramenti consentono ai team di monitorare e ottimizzare i sistemi in modo più efficiente, supportando il prolungamento dei tempi di attività e il rapido incremento delle prestazioni.
Indice degli argomenti
Ecosistema digitale ed evoluzione dell’assistenza virtuale: le novità della piattaforma Guardian Digital
Le recenti innovazioni introducono funzionalità avanzate di AI in grado di mettere a sistema ogni informazione presente sulla piattaforma, restituendo analisi dettagliate e integrate.
Guardian Virtual Advisor potenzia l’interazione in linguaggio naturale su tutti i sistemi Emerson, inclusi AMS e le soluzioni di automazione Ovation e DeltaV.
La piattaforma permette al personale di formulare quesiti e ottenere suggerimenti operativi o procedure tecniche basate esclusivamente sulla documentazione ufficiale.
L’integrazione del software supporta i team in attività cruciali quali la diagnosi rapida delle anomalie, la risoluzione di criticità con elevati standard di precisione e il perfezionamento dei programmi di addestramento professionale.
Interfacce dinamiche e gestione dei dati critici
L’introduzione di una dashboard personalizzabile abilita la visualizzazione di dati specifici per operatori, ingegneri, addetti alla manutenzione e figure decisionali.
Ogni utente ha la possibilità di configurare la propria interfaccia in base alle mansioni ricoperte, aggiungendo o rimuovendo moduli funzionali per isolare i parametri d’interesse.
La flessibilità operativa garantisce l’accesso immediato alle informazioni prioritarie fin dal primo accesso alla piattaforma Guardian Digital.
Il risultato è un incremento dell’efficienza dei flussi di lavoro e un monitoraggio costante degli asset fisici distribuiti negli impianti.
Ottimizzazione del ciclo di vita e gestione della conoscenza
L’architettura della piattaforma estende le proprie capacità di analisi del ciclo di vita attraverso strumenti evoluti per la condivisione del sapere e il supporto tecnico.
Il potenziamento del modulo Knowledge Base Article permette di rintracciare i dati sensibili con maggiore rapidità, mentre i sistemi di ricerca avanzata e l’accesso contestuale a contenuti e hotfix offrono ai team gli strumenti necessari per monitorare lo stato dei sistemi.
La piattaforma abilita così un approccio proattivo che riduce sensibilmente il rischio di interruzioni operative.
L’integrazione di nuovi flussi di lavoro per l’assistenza telefonica consente inoltre di seguire l’intero processo di risoluzione delle problematiche.
Gli utenti possono ricevere aggiornamenti costanti e collaborare con gli specialisti condividendo informazioni supplementari, riducendo così i tempi di intervento e tutelando la continuità dei processi.
Preservazione del know-how e formazione delle nuove generazioni
Con la progressiva uscita dal lavoro del personale più esperto e con l’ingresso nel settore di nuovi lavoratori nativi digitali, la piattaforma Guardian aiuta a preservare le conoscenze operative accelerando al contempo l’onboarding e l’aggiornamento delle competenze.
Grazie all’integrazione di innovazione digitale, software avanzato, servizi per manutenzione e ciclo di vita, formazione e supporto globale, la piattaforma Guardian libera il potenziale delle operazioni aziendali per sostenere le prestazioni, ridurre i rischi operativi e migliorare in modo costante l’affidabilità dei sistemi di controllo e del software.
“La piattaforma Guardian Digital offre supporto per il ciclo di vita del software e dei sistemi che definiscono la nuova generazione dell’automazione industriale”, commenta Dawn Marruchella, Vicepresidente di Guardian Software and Solutions.
“I percorsi di aggiornamento intuitivi, gli aggiornamenti e l’assistenza basata sull’intelligenza artificiale forniti mediante la piattaforma Guardian Digital garantiscono compatibilità e sicurezza dei sistemi sia legacy che moderni, rendendola una pietra miliare della nuova piattaforma operativa aziendale di Emerson”, aggiunge.
