Dal post-vendita alla qualità: Mercedes-Benz punta sulla Process Intelligence

Sfruttando la piattaforma di Process Intelligence di Celonis, Mercedes-Benz ha innescato una profonda trasformazione AI-driven. Creando un digital twin dei processi, l’azienda ha superato la frammentazione dei dati e ha gestito con maggiore efficacia la crisi dei semiconduttori. La Process Intelligence ha già permesso di efficientare otto processi critici del gruppo, dal post-vendita al quality management. Questa strategia pone le basi per vincere le sfide future, incentrate sulla flessibilità delle linee di produzione, lo sviluppo collaborativo di soluzioni di AI mirate e l’integrazione della robotica umanoide agli ambienti di fabbrica.